Tahukah Anda bahwa cara komunikasi ke konsumen Itu ngaruh banget, Lho!. Terkadang banyak pelaku bisnis yang meremehkan, dan hanya mementingkan nominal penjualan.
Sebagai studi kasus pengemasan komunikasi yang efektif terhadap konsumen kali ini adalah perusahaan Combiphar, yang mengakuisisi produk obat tetes mata Insto. Meskipun sejak awal obat tetes mata tidak cukup familiar pada kebiasaan masyarakat Indonesia, Combiphar tidak mundur dan menyerah. Combiphar secara terus-menerus melakukan publikasi kampanye dengan tujuan product knowledge.
Baca Juga : Berikut Tips Content Marketing Keren Bagi Solopreneur
Jika melakukan perbandingan pada negara-negara lain, budaya masyarakat untuk mengobati mata iritasi dengan obat tetes mata sangat rendah, karena berbagai faktor seperti takut dan belum terbiasa. Maka dari itu, Combiphar melakukan teknik yang kreatif.
Dengan target market Insto yang menasar konsumen yang mengalami iritasi mata ringan dan mata kering ini memiliki tiga jenis yang berdasar pada occasion-nya. Ketiga hal tersebut adalah pengendara motor, mereka yang kerap berlama-lama memandang layar gadget, serta para pelajar yang membaca dengan durasi lama.
Baca Juga : Berikut Keuntungan Yang Anda Dapatkan Ketika Memiliki Website Toko Online
Tujuan pengelompokan tersebut sangat penting, meskipun tidak menutup kemungkinan obat tetes ini digunakan oleh konsumen dengan kebutuhan yang lain, seperti contoh ibu rumah tangga saat terkena asap memasak, saat berenang, ataupun terkena asap rokok. Sementara dari rentang usia, konsumen Insto didominasi oleh segmen muda antara usia 18─28 tahun dengan karakteristik mobile dan produktif.
Dengan target market seperti yang dijelaskan di atas, tentu bentuk komunikasi yang dibangun juga memerlukan pencocokan karakteristik dengan target pasar yang dituju. Salah satu media yang dipilih oleh Insto untuk mendekatkan diri pada konsumen adalah ranah digital, dengan dibuatnya jingle iklan akan memberi kesan yang santai dan ringan, sehingga akan jauh dari kesan obat farmasi dengan kandungan mengerikan.
Teknik lain yang digunakan adalah dengan menciptakan video kampanye di Youtube dengan tema #BukaMataBukaInsto.
Baca Juga : Kesalahan Yang Sering Dilakukan Dalam Memasarkan Produk di Media Sosial
Tidak lupa juga Insto memaksimalkan akun media sosial milik mereka seperti Facebook dan Instagram dengan memaksimalkan engagement. Jenis interaksi yang paling sering dilakukan adalah membuat kontes foto dengan sasaran 40 ribu follower-nya.
Selain promosi-promosi yang menyasar ranah digital, hal-hal lain seperti ketersediaan produk di pasaran, alias elemen mudah dijangkaunya produk tidak lepas menjadi elemen penentu apakah sebuah merek dapat ramai dibeli. “Konsumen obat tetes mata memiliki loyalitas yang rendah ketimbang produk farmasi lainnya. Jadi harus kami siasati dengan inovasi produk, availability, dan distribusi yang baik,” tutur Fara Feddia, sebagai Brand Manager PT Combiphar. Semua taktik branding di atas terbukti dengan tingginya nilai laba yang dimiliki Insto, yaitu mencapai Rp350 miliar per tahun.
Baca Juga : Tips Membuat Konsumen Terkesan Dengan Penawaran Anda
Semoga artikel mengenai cara komunikasi ke konsumen di atas bisa membantu teknik branding dan pemasaran bisnis Anda, ya! Jangan lupa untuk mengemasnya dalam konsep yang kreatif. Selamat bermarketing ria!
Dan untuk mengetahui bagaimana kondisi keuangan usaha mu, maka cobalah untuk memanfaatkan teknologi. Salah satunya dengan memanfaatkan kehadiran software akuntansi, yaitu Accurate Online untuk memudahkan Anda dalam melakukan pembukuan serta pembuatan laporan keuangan yang baik dan benar. Jika kamu tertarik Accurate Online bisa dicoba GRATIS 30 HARI, caranya gampang tinggal klik gambar dibawah ini yah.
Baca Juga : Hanya Dengan 6000/Hari, Kamu Bisa Punya Software Akuntansi Loh!
Kamu bisa chit chat dengan team marketing Accurate untuk informasi lebih lanjut atau mau langsung berlangganan Accurate Online, langsung aja :
